La Direzione Generale del Gruppo Progetto S.p.a. consapevole della necessità di consolidare la posizione della Azienda nel settore in cui opera decide di attivare una conduzione aziendale che porti alla costituzione, gestione e miglioramento di un Sistema Qualità in accordo alla UNI EN ISO 9001:2000 che coinvolge la struttura organizzativa, le responsabilità, le procedure, i processi ed i servizi, le risorse disponibili.

Finalità ed obiettivo della decisione suddetta è quello di dotarsi di uno strumento che assicuri la soddisfazione del cliente ed il miglioramento continuo dei servizi erogati. Annualmente, prima di definire il piano degli obiettivi, la Direzione verifica la necessità di adeguare la Politica della Qualità alle nuove esigenze dell'azienda e dei clienti.

Nell'ottica del cliente, migliorare prodotti e servizi significa: migliorare la Qualità, ossia razionalizzare il lavoro di quanti, con il loro impegno, possono contribuire al raggiungimento dell'obiettivo; migliorare il servizio, significa offrire ai clienti "esterni" prontezza negli interventi e dimostrata competenza tecnica, a quelli "interni" le condizioni migliori per far bene il proprio lavoro.

Fine ultimo ma non per grado di importanza è il raggiungimento della Customer Satisfaction mediante un monitoraggio continuo.
Per raggiungere gli obiettivi che l'Azienda si è data il Gruppo attiva e mantiene:

• la formalizzazione di obiettivi da raggiungere ed interventi da attivare per le principali funzioni aziendali;
• la formazione per la qualità del personale aziendale (informazione, coinvolgimento, addestramento);
• un sistema di magazzinamento ed identificazione dei prodotti al fine di ottimizzare gli spazi necessari per una gestione ordinata;
• un sistema di controllo e gestione dei processi aziendali che ne permetta il monitoraggio e la gestione nell'ottica di un miglioramento continuo.